不管是達美航空（Delta Air Lines）的哪一趟航班，關閉艙門準備起飛都是安全流程至關重要的一環(huán)。但在公司總部，有一扇“大門”卻始終敞開。
達美航空執(zhí)行副總裁兼首席人力官艾莉森·奧斯班德（Allison Ausband）表示，員工可借由公司的“門戶開放政策”，通過電子郵件或當面交流的方式，直接與管理層溝通。此外，公司每個業(yè)務區(qū)域都有指定的高級管理人員，他們定期走訪員工，通報業(yè)務最新動態(tài)并解答各類疑問。這些管理人員還會認真傾聽員工意見、重視員工關切，公司的部分新福利項目就是根據(jù)員工反饋推出的。
達美航空員工在洛杉磯搭建兒童游樂場。圖片來源：Rank Studios for Delta Air Lines
奧斯班德說：“我們想聽到、也需要聽到員工的聲音，我們需要通過他們了解哪些方面做得好、哪些方面還需要改進?！?/span>
奧斯班德表示，這種開放的溝通渠道很受員工認可，也營造了更積極的工作氛圍。這一策略還助力達美航空在今年的《福布斯》全球最佳雇主榜單中升至第二，較2024年的第六名提升四位。
為評選出這份年度榜單，《福布斯》與市場研究公司Statista合作，對全球30多萬名跨國企業(yè)員工展開調(diào)查，他們來自50多個國家和地區(qū)，所就職公司的員工規(guī)模均超1000人。受訪者需回答自己向親友推薦所在公司的可能性，并從福利、人才培養(yǎng)、工作環(huán)境、培訓機會等維度為公司打分。此外，受訪者還可評價過去兩年里供職過的公司，以及通過行業(yè)信息或親友的工作經(jīng)歷了解到的企業(yè)。
我們結合過去三年的數(shù)據(jù)對調(diào)查結果進行分析和統(tǒng)計，其中近期數(shù)據(jù)及在職員工的評價權重更高。各地人口規(guī)模及符合條件的企業(yè)數(shù)量存在差異，不同國家和地區(qū)的上榜企業(yè)數(shù)量因而也有所不同。最終得分最高的900家企業(yè)成功躋身榜單。
達美航空是交通運輸與物流行業(yè)中唯一一家進入前50名的企業(yè)。該行業(yè)名次第二高的是法航荷航集團（Air France-KLM，第84名），隨后是海運巨頭A.P.穆勒-馬士基（A.P. Moller-Maersk，第114名）和美國西南航空（Southwest Airlines，第125名）。
W Talent Solutions公司高管招聘與人才咨詢高級經(jīng)理杰斯·拉羅謝爾（Jess LaRochelle）指出，物流、制造業(yè)、零售業(yè)及部分手工業(yè)等行業(yè)常受困于結構性或文化性障礙，管理模式往往落后于時代，或因工作性質(zhì)（常需要員工到崗）而缺乏靈活性。交通運輸與物流行業(yè)還面臨勞動力老齡化的問題，美國勞工統(tǒng)計局（BLS）數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)員工中位年齡略高于43歲，比整體勞動力中位年齡大1歲。
拉羅謝爾在談及這些行業(yè)的企業(yè)時表示：“許多企業(yè)都在努力改進，但在文化建設和溝通方面還是未能達到員工的期望。”
奧斯班德表示，為縮小傳統(tǒng)行業(yè)慣例與當下員工需求之間的差距，達美航空采取了“傾聽-行動-再傾聽”的溝通模式。例如，公司通過員工敬業(yè)度調(diào)查了解到他們需要更多財務方面的指導與支持，便在2023年推出了“應急儲蓄計劃”——員工可參與財務健康培訓，并能獲得1000美元應急資金。奧斯班德透露，截至目前已有超過4萬名員工參與該計劃。此外，員工此前表示希望員工旅行優(yōu)惠政策能更靈活，公司了解此訴求后便調(diào)整了相關權益，允許員工多帶一名同行者。
而另一邊，專業(yè)服務、科技、醫(yī)療健康等行業(yè)的企業(yè)在員工滿意度方面表現(xiàn)突出。拉羅謝爾說：“這些行業(yè)主動擁抱靈活性、注重職業(yè)發(fā)展和內(nèi)部溝通，這也是它們保持競爭力的手段?！?/span>
這個發(fā)現(xiàn)與《福布斯》最新榜單的結果相一致——前五名中有三家來自IT軟件與服務行業(yè)，其中微軟連續(xù)兩年蟬聯(lián)榜首，谷歌母公司Alphabet位列第三，Adobe排名第四。
Adobe首席人力官兼員工體驗執(zhí)行副總裁Gloria Chen表示，公司的“創(chuàng)新精神”是許多員工選擇留下并在Adobe實現(xiàn)個人成長的原因。Chen本人已在Adobe任職超過25年。
Chen指出，作為一家軟件公司，Adobe“始終著眼未來，探索下一個重大突破。在如今這個人工智能的時代，這份探索的動力依然強勁”。人工智能確實已席卷整個企業(yè)界。麥肯錫3月發(fā)布的一項研究顯示，78%的受訪者表示其所在公司至少在一個業(yè)務環(huán)節(jié)使用人工智能，63%的受訪者表示公司在至少兩個業(yè)務環(huán)節(jié)應用該技術。
出席2025年德國漢諾威工業(yè)博覽會的西門子員工。圖片來源：GIULIA IANNICELLI for Siemens
西門子（第41名）從不畏懼變革，如今也在積極擁抱人工智能。該公司全球人才與組織負責人南達·伯克（Nanda Burke）表示，西門子一直在不斷重塑自我，“同時我們也鼓勵員工這么做”。SiemensGPT就是其中一項創(chuàng)新成果，員工可通過這款工具聊天互動，還能創(chuàng)建專屬機器人。自去年10月以來，員工已創(chuàng)建了超過1.5萬個機器人。
St. Charles Consulting Group總裁拉里·達勒姆（Larry Durham）表示，隨著人工智能在眾多工作場所迅速普及，“人機協(xié)作”已成為頂尖雇主的一項“核心能力”。他發(fā)現(xiàn)，領先企業(yè)運用人工智能處理模式識別、數(shù)據(jù)分析等任務，讓員工能有更多時間從事創(chuàng)意工作和維護人際關系。達勒姆說：“員工能專注于有意義的戰(zhàn)略性工作，工作滿意度也就更高?！?/span>
引入人工智能并鼓勵員工接觸這項技術，也讓員工有了學習新技能的機會。達勒姆指出，如果缺乏技能培養(yǎng)，員工就容易感到自己停滯不前，看不到清晰的成長路徑?！耙菃T工覺得無法在現(xiàn)有崗位之外拓展能力，往往就會選擇離職。”
同時，雇主們也明顯感受到，留住員工變得越來越難。美國勞工統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，員工在同一家公司的中位任職時長為3.9年，是2002年以來的最低水平。因此，盡管并不存在能讓員工始終保持敬業(yè)與滿意的“萬能公式”，但今年的上榜企業(yè)仍在日復一日地朝著這一目標努力。
在今年的福布斯全球最佳雇主榜單中，中國大陸企業(yè)表現(xiàn)亮眼，其中國家電網(wǎng)排名最高，阿里巴巴和騰訊緊隨其后。在中國榜單前十名中，來自軟件IT與服務業(yè)、銀行與金融業(yè)的企業(yè)各占三席。
以下為2025年福布斯全球最佳雇主榜單中的部分中國內(nèi)地公司：
（如需查看完整榜單，請訪問https://www.forbes.com/lists/worlds-best-employers/。）
制榜方法
為評選2025年全球最佳雇主，《福布斯》與市場研究公司Statista合作，對50多個國家和地區(qū)的30多萬名員工展開線上調(diào)查。調(diào)查獨立于任何企業(yè)，以確保受訪者匿名性。受訪者需通過開放式問題（含自動填充選項）說明自己的就職企業(yè)，而參與榜單評選的企業(yè)需滿足員工規(guī)模超1000人且業(yè)務遍及全球這兩項條件。
受訪者需回答自己向親友推薦所在公司的可能性，并從薪資、職業(yè)晉升機會、工作與生活平衡、公司聲譽等維度為公司打分。此外，受訪者還可對過往兩年內(nèi)就職過的雇主，以及通過行業(yè)認知、親友工作經(jīng)歷所了解的公司進行評價。
我們結合過去三年的數(shù)據(jù)對調(diào)查結果進行統(tǒng)計和評分，其中近期數(shù)據(jù)及在職員工的評價權重更高。得分最高的企業(yè)進入最終榜單。各地人口規(guī)模及符合條件的企業(yè)數(shù)量存在差異，不同國家和地區(qū)的上榜企業(yè)數(shù)量因而也有所不同。最終，得分最高的900家企業(yè)成功入選全球最佳雇主榜單。
