秋日的清晨，天津市和平區(qū)南京路和赤峰道交匯處人流漸密，車輛如織，不少車主在路邊放緩車速，目光不時(shí)掃向沿街車位。就在這濱江道商業(yè)圈核心地段，一座占地面積約15000平方米的智慧停車場(chǎng)——國金匯停車場(chǎng)項(xiàng)目，正以科技賦能與暖心服務(wù)破解“停車難”的民生痛點(diǎn)。
國金匯停車場(chǎng)項(xiàng)目坐落于天津市和平區(qū)核心商圈，緊鄰天津市核心商業(yè)區(qū)濱江道，周邊寫字樓、酒店、餐飲業(yè)態(tài)密集，高峰時(shí)段人流車流量巨大，停車需求突出。
自山西建投靜態(tài)交通公司接管運(yùn)營以來，這里不再是傳統(tǒng)意義上的“停車場(chǎng)地”，而是升級(jí)為融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的“智慧停車綜合體”：車主通過手機(jī)App就能實(shí)時(shí)查車位、導(dǎo)航入庫、無感繳費(fèi)；場(chǎng)內(nèi)LED屏動(dòng)態(tài)更新余位，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰明了；節(jié)能燈光照亮通道，既環(huán)保又安全。如今，項(xiàng)目不僅緩解了周邊寫字樓、酒店、餐飲的停車壓力，更以高效服務(wù)提升商圈消費(fèi)體驗(yàn)，為天津建設(shè)國際消費(fèi)中心城市注入了新活力。
科技賦能 構(gòu)建商圈智慧停車新生態(tài)
國金匯停車場(chǎng)項(xiàng)目應(yīng)用靜態(tài)交通公司自主研發(fā)的“晉快?！盇pp，構(gòu)建起“查、導(dǎo)、付、開”一站式服務(wù)閉環(huán)——用戶通過App可實(shí)時(shí)查詢車位、獲取精準(zhǔn)導(dǎo)航路線、實(shí)現(xiàn)無感支付與提前繳費(fèi)，離場(chǎng)后還能在線開具電子發(fā)票。目前，項(xiàng)目服務(wù)固定用戶車輛600余輛，月均車流量達(dá)3.3萬車次。
項(xiàng)目還運(yùn)用智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)高效停車管理。該系統(tǒng)可實(shí)時(shí)采集車位狀態(tài)數(shù)據(jù)，結(jié)合余位顯示屏與場(chǎng)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)動(dòng)態(tài)分流車輛；后臺(tái)依托大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)車流高峰，提前調(diào)配工作人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，有效縮短車主尋位時(shí)間。同時(shí)，項(xiàng)目還整合云值守平臺(tái)實(shí)時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問題，并接入天津市智慧停車管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域車位資源共享，讓閑置車位“活”起來，進(jìn)一步緩解商圈停車壓力。
項(xiàng)目積極踐行“雙碳”目標(biāo)，對(duì)停車場(chǎng)管理痛點(diǎn)開展節(jié)能改造：全面替換傳統(tǒng)高耗能燈具，采用壽命超30000小時(shí)的LED節(jié)能燈管，光效提升數(shù)倍，能耗驟降，而且極大減少更換維護(hù)次數(shù)。LED燈光線均勻柔和、無眩光，不僅減少車主視覺疲勞，還為夜間停車營造安全明亮的環(huán)境。
服務(wù)民生 彰顯城市治理新溫度
“以人為本，服務(wù)民生”是項(xiàng)目運(yùn)營的核心理念。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)響應(yīng)政府號(hào)召，踐行社會(huì)責(zé)任，將人文關(guān)懷融入日常運(yùn)營，在停車場(chǎng)內(nèi)打造了集辦公、休息、服務(wù)功能于一體的綜合服務(wù)中心，配置車主休息區(qū)、應(yīng)急藥箱、維修救援工具等設(shè)施，并提供停車咨詢、手機(jī)充電等便民服務(wù)，贏得了廣大車主的好評(píng)。
為保障特殊群體出行，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在車場(chǎng)特別設(shè)置了無障礙專用車位。當(dāng)懸掛殘疾人專用標(biāo)識(shí)的車輛駛?cè)霑r(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)至專用車位，核實(shí)證件后減免相應(yīng)停車費(fèi)用。“每次來濱江道購物，這里的工作人員都會(huì)幫我找車位，還主動(dòng)告知優(yōu)惠政策，特別暖心?！睔埣踩塑囍魍跸壬f。
高考期間，項(xiàng)目聯(lián)合和平區(qū)交警支隊(duì)推出助考護(hù)航服務(wù)：開通“送考車輛專用通道”，提供15分鐘免費(fèi)臨時(shí)?？糠?wù)，即停即走，有效縮短進(jìn)出停車場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間；同時(shí)劃分專屬停車區(qū)并增派志愿者引導(dǎo)，助力考生順利赴考，讓考生和家長(zhǎng)感受到貼心服務(wù)。
精細(xì)管理 織密安全保障防護(hù)網(wǎng)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過精細(xì)化管理夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)。在方案制定方面，每月針對(duì)設(shè)備故障、突發(fā)事故等不同場(chǎng)景開展實(shí)戰(zhàn)演練，明確標(biāo)準(zhǔn)化處置流程和物資調(diào)配規(guī)范，確保應(yīng)對(duì)措施切實(shí)可行。日常運(yùn)營中，專職巡檢員每天定時(shí)巡查關(guān)鍵點(diǎn)位，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)道閘、照明、標(biāo)識(shí)等設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即通過手持終端上報(bào)處理。同時(shí)創(chuàng)新建立“每日總結(jié)、每周培訓(xùn)、每月考核”的閉環(huán)提升機(jī)制，通過持續(xù)復(fù)盤和針對(duì)性訓(xùn)練，將問題平均處理時(shí)間壓縮至15分鐘以內(nèi)，有效提升了團(tuán)隊(duì)響應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
在整體管理框架下，道閘區(qū)域作為安全防控的核心環(huán)節(jié)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步構(gòu)建“硬件防護(hù)+人工巡查+人員培訓(xùn)”三重保障體系。通過安裝防撞護(hù)欄、施畫警示標(biāo)線、設(shè)置LED頻閃燈等硬件措施，結(jié)合紅外感應(yīng)自動(dòng)停降和定時(shí)人工巡查，并配套每月“理論+實(shí)操”培訓(xùn)，全方位提升防護(hù)能力。該體系實(shí)施后，安全事故率顯著下降，行人安全保障水平與整體運(yùn)營效率同步提升。
2025年上海合作組織峰會(huì)在天津舉行期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求迎接運(yùn)營保障任務(wù)。為確保峰會(huì)期間停車服務(wù)高效有序，團(tuán)隊(duì)提前三個(gè)月制定專項(xiàng)保障方案，與公安、交通等部門建立實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息互通、指令直達(dá)、行動(dòng)協(xié)同。通過科學(xué)規(guī)劃停車區(qū)域、反復(fù)優(yōu)化行車路線、實(shí)施24小時(shí)輪班值守等措施，確保車輛進(jìn)出高效順暢。峰會(huì)期間，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零擁堵的運(yùn)營目標(biāo)，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為峰會(huì)順利舉行提供了有力保障。
下一步，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)提升運(yùn)營品質(zhì)，同時(shí)積極收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)，將國金匯停車場(chǎng)打造成響應(yīng)更及時(shí)、服務(wù)更貼心、體驗(yàn)更舒適的現(xiàn)代化停車標(biāo)桿。
